משלוח חינם בהזמנות מעל 499 ש׳ח.
משלוח עד הבית: בעלות של 35 ש׳ח. זמן אספקה של עד 8 ימי עסקים.
משלוח אקספרס (באזור המרכז בלבד): בעלות של 79 ש׳ח. זמן אספקה של עד 3 ימי עסקים.
אנו מתחייבים למשלוחים מהירים לכל הארץ וזמני אספקה של עד 8 ימי עסקים.
ישנה מעקב אחרי המשלוח, אנו נתקשר אליכם לתאם את ההזמנה ותקבלו קוד מעקב באפליקציה של חברת המשלוחים ותוכלו לקבל עדכון לגבי החבילה שלכם. חברת המשלוחים שלנו הם YDM ובנוסף תקבלו מייל כשהמשלוח יוצא אליכם.

במידה והייתה טעות בקבלת המוצר או קבלת מוצר פגום ניתנת אפשרות לזיכוי או החלפה בתוך 30 ימים ללא עלות.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר ללקוח כספו בניכוי דמי ביטול (בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם) ודמי המשלוח (אם המוצר כבר נשלח).
תהליך ההחזרה וההחלפה מתבצע במהירות ובקלות, עם שירות לקוחות אישי ואנושי שישמח לעזור לכם.

איך מחזירים/מחליפים?

הגעה פיזית (חינם): ניתן להגיע לחנות להחזיר או להחליף מוצר ללא עלות – אך ורק בתיאום מראש. נא לא להגיע ללא תיאום מול שירות הלקוחות.
באמצעות שליח: ניתן לשלוח אלינו את המוצר עם שליח (בעלות משלוח על חשבון הלקוח).

ביטולים וזיכויים:

פגם או טעות שלנו: נחליף או נזכה אתכם במלוא הסכום, כולל המשלוח.
חרטה/ביטול עסקה: יוחזר כספכם בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) ודמי המשלוח (אם המוצר כבר נשלח).

שירות לקוחות אנחנו זמינים לכל שאלה בטלפון או במייל. טלפון: 058-6752952

זמן אספקה: לרוב מדובר בכ-90 ימים (כ-3 חודשים). התאריך המשוער תמיד מופיע בדף המוצר.
הזמנה משולבת (מוצר במלאי + מוצר בהזמנה מוקדמת): שימו לב – אם הזמנתם באותה עסקה גם מוצרים שקיימים במלאי וגם מוצרים בהזמנה מוקדמת, כל ההזמנה תצא אליכם יחד במשלוח אחד רק כשהמוצר מההזמנה המוקדמת יגיע למלאי. אנחנו לא מפצלים משלוחים באופן אוטומטי.
רוצים את המוצר שבמלאי עכשיו? אין בעיה. ניתן לבקש פיצול משלוחים מול שירות הלקוחות, בתוספת תשלום על המשלוח הנוסף.

החזרות והחלפות התחרטתם? קרתה טעות? אנחנו כאן לסדר את זה. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תקינים בלבד שלא נעשה בהם שימוש.

לפרטים נוספים ולתמיכה, ניתן לפנות אלינו בטלפון או בדוא"ל המפורסמים באתר. תודה שבחרתם ב-Perfect Kitchen!

מדיניות משלוחים והחזרות