תנאי שימוש
תנאי שימוש
(תאריך עדכון אחרון: 15 בינואר 2026)
באתרperfectkitchen.co.il (להלן: "החברה" ו/או "האתר") מפעילה ומנהלת החברה אתר סחר מקוון, השימוש באתר לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים, כפוף לתנאי השימוש שלהלן ולכל תנאי, הוראה או הנחיה נוספת המתפרסמים בו ומהווה הסכמה מלאה לכלל התנאים, ההוראות וההודעות כאמור. לפיכך, מי שאינו מסכים לאיזה מתנאי השימוש מתבקש להימנע מכל שימוש באתר, במישרין או בעקיפין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש לפי שיקול דעתה הבלעדי והאחריות המלאה להכיר את תנאי השימוש חלה על כל מי שמעוניין לבצע פעולה כלשהיא באתר לרבות רכישת מוצרים (להלן: "משתמש" או "הלקוח/ות"). תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
1. תנאים כללים:
1.1. כל משתמש רשאי לבצע רכישת מוצר ו/או שירות באתר, בכפוף למילוי כל התנאים המפורטים להלן:
1.1.1. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. קטין (מתחת לגיל 18) או אדם אשר אינו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור אפוטרופוסו.
1.1.2. המשתמש הינו בעל אמצעי תשלום תקף בישראל אשר מאושר על ידי החברה.
1.1.3. המשתמש הינו בעל כתובת בישראל.
1.2. משתמש אינו רשאי להשתמש באתר ובתכנים באופן העלול להזיק, לשתק, לגרום עומס יתר או לפגוע באתר, ברשתות תקשורת ובציוד תקשורת כלשהו או להפריע לשימוש של גורם אחר כלשהו ולהנאה שלו מהאתר. המשתמש אינו רשאי לנסות לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר באמצעות "פריצה" (Hacking) "כריית סיסמאות" (Password Mining) או בכל אמצעי אחר. המשתמש אינו רשאי להשיג או לנסות להשיג תכנים או מידע כלשהם באמצעים שלא הועמדו לרשותו באופן מכוון על ידי החברה.
1.3. משתמש אינו מורשה להוסיף תכנים חדשים ו/או לערוך תכנים קיימים ו/או לפרסם בכל דרך שהיא תכנים שמטרתם שיווק ופרסום המשתמש עצמו ו/או אחרים, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.
1.4. מבלי לגרוע מן האמור לעיל ומכל זכות לה זכאית החברה על פי כל דין, החברה רשאית, בין היתר, לבטל כל עסקה שבוצעה באתר ו/או למנוע ממשתמש ביצוע פעולה באתר, באמצעות חסימת השתתפותו באתר, בכל אחד מן המקרים הבאים:
1.4.1. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
1.4.2. המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש;
1.4.3. המשתמש מסר בעת רכישת מוצר ו/או לאחר מכן פרטים שגויים במתכוון;
1.4.4. המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;
1.4.5. המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי;
1.4.6. רכישה מהאתר לצורך מכירה לאחר אסורה בהחלט ותבוטל על ידי החברה;
1.4.7. היעדר אישור מחברת האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר להשלמת ביצוע פעולת רכישה.
2. פרטי לקוחות:
2.1. בעת ביצוע פעולת רכישה באתר מתחייב המשתמש להזין את פרטיו האישיים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, מספרי טלפון, כתובת בישראל, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כמו כן, לעתים יידרש המשתמש למסור פרטים נוספים ככל שיידרשו על ידי החברה ו/או חברות האשראי ו/או אחרים, לצורך ביצוע פעולה באתר.
2.2. הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית כאמור בחוק העונשין, התשל"ז- 1977 והיא אסורה מכל וכל. החברה שומרת על זכותה לבטל, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כל פעולה באתר שנתגלתה ו/או שנחשדה כניסיון להונות וכן לנקוט בכל האמצעים המשפטיים ו/או האחרים העומדים לרשותה כנגד משתמש המבצע פעולות אסורות לרבות הגשת תביעות בגין נזקים שנגרמו ו/או שעלולים להיגרם לה.
2.3. בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכל טעות של משתמש בעת הקלדת נתונים באתר, לרבות טעות בהקלדת פרטיו האישיים ו/או המזהים של המשתמש ו/או של אחרים.
3. הצגת ההצעות ללקוחות:
3.1. החברה תציג באתר מגוון הצעות רכישה למשתמשים (להלן: "ההצעה/ות") זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, לפרקי זמן ובכמות כפי שתמצא לנכון מעת לעת. לחברה הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע ממגוון ההצעות שתציג למשתמשים וכן לקבוע את אופן הרכישה וכן את מחיר הרכישה.
3.2. כל מוצר המוצע למכירה באתר יוצג "דף מכירה" הכולל את השם המסחרי של ספק המוצר, תיאור המוצר למכירה לרבות מפרטים (בהתאם לצורך), מחיר המוצר, פרטי אספקה, אפשרות החלפה והחזרות, תנאי תשלום ופרטים רלבנטיים נוספים. כמו כן, ניתן לבצע איסוף עצמי מכתובתנו בתל אביב בתיאום מראש בלבד.
3.3. כל המחירים המוצגים באתר מצוינים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ אלא אם צוין במפורש אחרת.
3.4. החברה מפרסמת באתר חוות דעת של משתמשים, יובהר כי הצגת חוות הדעת כאמור באתר אין משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם על ידי החברה.
4. רכישת מוצרים ותשלום:
4.1. חיוב משתמש בגין תמורת הרכישה יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או Apple Pay ו/או העברה בנקאית ו/או אפליקציות בנקאיות נוספות (Paybox, Bit ואח') באופן מידי ולאחר קבלת אישור חברות האשראי.
4.2. במקרה של פיגור בתשלום תמורת רכישת מוצר/ים, מכל סיבה שהיא, ישלם המשתמש ריבית כחוק.
4.3. יובהר כי רק "אישור הזמנה" בדבר ביצוע פעולת רכישה שהתקבל בדואר האלקטרוני של המשתמש, הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי המשתמש ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל החברה.
4.4. פעולת רכישת מוצר/ים תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה על ידי המשתמש. מועדי המשלוח ייספרו רק החל ממועד אישור העסקה על ידי חברות האשראי. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהא החברה זכאית לבטל את הזמנתו.
5. אספקת מוצרים:
5.1. מועדי האספקה המפורטים בדף המכירה הינם מועדים משוערים בלבד. עיכוב באספקה, ככל שייגרם, לא יקנו ללקוח זכות לפיצוי, קנס, שיפוי או כל סעד אחר, למעט הזכויות הנתונות לו על פי דין.
5.2. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, שינוי מועד או אי אספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות עומסים, תקלות תפעוליות, מחסור בכוח אדם, עיכובים אצל ספקי משנה, חברות שילוח או רשויות, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, כוח עליון ו/או כל גורם חיצוני אחר.
5.3. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים ו/או כלכליים טהורים לרבות אובדן רווחים, אובדן שימוש, עוגמת נפש או פגיעה במוניטין, שנגרמו למשתמש בקשר עם אספקת המוצר, הובלתו, עיכוב באספקתו או אי אספקתו.
5.4. אחריות החברה, ככל שתחול ועל פי דין בלבד, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין רכישת המוצר/ים.
5.5. החברה לא תישא בכל אחריות לעיכוב, אי אספקה או שינוי בתנאי המסירה הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים על ידי המשתמש, מהיעדר נוכחות של המשתמש במועד שתואם, מסירוב לקבל את המוצר או מאי עמידה בהתחייבויות המשתמש על פי מסמך תנאי שימוש זה.
5.6. עם אספקת המוצר למשתמש ו/או למי מטעמו או להצבתו במקום מסירה מוסכם וסביר, יראו את חובת האספקה של החברה כמי שקוימה במלואה והאחריות למוצר ולשמירתו תחול על המשתמש בלבד.
5.7. החברה לא יישא בכל אחריות לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו, לרבות נזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, שימוש רשלני או אחסון שלא בהתאם להנחיות.
5.8. ככל שהאספקה מבוצעת באמצעות צד שלישי, לרבות חברת שילוח, דואר ישראל או ספק משנה יראו בגורמים אלה כשלוחים עצמאיים. אחריות החברה (ככל שקיימת) תחול אך ורק בהתאם להוראות דין והמשתמש מוותר על כל טענה בהקשר זה.
6. אחריות בגין מוצרים:
6.1. האחריות לבדיקת המוצר, טיבו, תכונותיו, מאפייניו והתאמתו לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
6.2. אחריות הלקוח להודיע לחברה על כל מקרה של נזק, פגם, שבר או אי תקינות של המוצר וזאת לא יאוחר מחלוף 48 שעות מהמועד בו קיבל ו/או סופק לו המוצר.
6.3. החברה אינה אחראית על פגם ו/או שבר ו/או נזק למוצר אשר נגרם כתוצאה ממעשה של הלקוח ו/או משימוש ו/או טיפול לא נכון במוצר ו/או שלא בהתאם להוראות השימוש.
6.4. החברה איננה היצרן ו/או היבואן של המוצרים המוצעים באתר, לפיכך ומבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה, החברה אינה אחראית למתן האחריות למוצרים המוצעים באתר לאחר מכירתם, לרבות תיקונם ו/או להחלפתם. האחריות בגין כל האמור, ככל שקיימת, חלה באופן בלעדי על הספקים, גם במקרה של פשיטת רגל או חדלות פירעון (של ספק כלשהו).
6.5. במקרה ובו החברה תמכור את מוצריה באתר, אחריות למוצר תינתן לתקופה של עד 3 חודשים בלבד ממועד אספקת המוצר ללקוח, בכפוף להצגת הוכחת קנייה, שליחת המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות החברה ובכפוף לתוצאות בדיקת החברה.
6.6. במקרה שתתקבלנה תלונות מצד לקוח בגין האמור לעיל, החברה תפעל במאמצים סבירים ומקובלים אל מול הספקים בכדי לנסות ולפתור את התלונות באופן המיטבי לטובת המשתמש.
6.7. נפלה טעות בתיאור מוצר/ים ו/או במחיריהם, לא יחייב הדבר את החברה. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
6.8. אחריות החלה על החברה הינה על פי דין בלבד, האחריות תהא מוגבלת עד לסכום השווה למחיר המוצר ששולם בלבד.
7. החזרת מוצרים וביטולים:
7.1. מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), החברה מאפשרת ללקוח להחזיר מוצרים אשר נרכשו על ידו באתר, שלא עקב פגם, להחליפם במוצרים אחרים בהתאם למדיניות החברה המפורטת להלן, כפי שתעודכן מעת לעת (להלן: "מדיניות החזרת מוצרים") החברה מעניקה ללקוחותיה תקופת החזרה מורחבת של 30 ימים לפנים משורת הדין, בכפוף להתקיימותם של כל תנאי ההחזרה וכן בהתאם לאופן ההחזרה כמפורט להלן.
7.2. תנאי החזרת מוצרים בהתאם למדיניות החזרת מוצרים שנרכשו באתר הינם כפי שיפורטו להלן והם חלים במצטבר: (א) המוצר לא נפגם, לא נעשה בו כל שימוש, אריזת המוצר לא נפתחה ו/או נפגמה, תווית המוצר ו/או תווית המחיר לא הוסרה, המוצר באריזתו המקורית; (ב) הצגת הוכחת קנייה; (ג) בתוך 30ימים ממועד אספקת המוצר ללקוח על ידי החברה; (ד) הלקוח ישיב את המוצר לחברה על חשבונו בלבד.
7.3. החברה מביאה לידיעת הלקוח כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, קיימת לצרכן/לרוכש הזכות לבטל את העסקה לרכישת מוצרים באמצעות אתר האינטרנט וזאת בהתאם להוראות ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (להלן: "ביטול עסקה").
7.4. ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תעשה באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה וזאת במסגרת תקופת הביטול, אשר תכלול שם מלא ומספר תעודת הזהות של הלקוח, פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל ואם נמסרה הודעה בעל פה, פרט מזהה נוסף לדרישת החברה וזאת בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן (להלן: "הודעת ביטול"):
7.4.1. בעל פה – במסירת הודעה בחנות
7.4.2. בדואר רשום – לכתובת נחלת יצחק 28, תל אביב
7.4.3. בדואר אלקטרוני – perfectkitchen111@gmail.com
7.4.4. שליחת הודעה בוואטסאפ / WhatsApp – 0586752952
7.5. מקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם, אי אספקת הנכס במועד שנקבע או הפרה אחרת בידי החברה, החברה תגבה מהלקוח דמי ביטול בגין ביטול העסקה, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול כוללים בחובם גם הוצאות משלוח, אריזה וכל הוצאה והתחייבות אחרת של החברה בשל התקשרותה בעסקה או בשל ביטולה.
8. פרטיות ואבטחת מידע:
8.1. לחברה מדיניות פרטיות שתחול על הלקוח, לרבות בכל הקשור לביקור ו/או לשימוש ו/או לרכישה באתר; מדיניות הפרטיות של החברה הינה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה ומופיעה בעמוד הראשי של אתר וזמינה בקישור להלן: https://perfectkitchen.co.il/%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a4%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%95%d7%aa%d7%a0%d7%90%d7%99-%d7%a9%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%a9/
9. מידע פרסומי:
9.1. מדיניות הפרטיות של החברה תחול על הלקוח גם בכל הקשור לעניין מידע פרסומי; כאמור, מדיניות הפרטיות של החברה הינה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה ומופיעה בעמוד הראשי של אתר האינטרנט וזמינה בקישור להלן:
https://perfectkitchen.co.il/%d7%aa%d7%a7%d7%a0%d7%95%d7%9f-%d7%94%d7%97%d7%a0%d7%95%d7%aa /
10. קניין רוחני:
10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר האינטרנט של החברה, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות, הסודות המסחריים, המבנה והתשתית של האתר, הינם רכושה ו/או בבעלותה של החברה ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים מטעם החברה. זכויות אלו חלות בין היתר גם על עיצובו הגרפי של אתר האינטרנט, שיטות המכירה, בסיסי הנתונים בו ובכלל זה רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, מלל המופיע באתר האינטרנט, עיצוב גרפי, צילומי מוצרים (packshots) צילומי הפקת סגנון, סרטונים, פרסומים וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו ובפעילותו של אתר האינטרנט (להלן: "הזכויות באתר").
10.2. תמונות המוצרים, צילומי מוצרים (packshots) וצילומי תמונות וסרטונים המופיעים באתר האינטרנט הינן רכושה וקניינה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה (להלן: "תמונות באתר") וחל איסור מוחלט לעשות בהן כל שימוש בין אם מסחרי ובין אם אחר ו/או להעתיקן ו/או להפיצן ו/או לשווקן, בין אם באמצעות אתר האינטרנט ובין אם באמצעות שימוש באתרים אחרים.
10.3. שמו של האתר ו/או כתובת האתר ו/או הדומיין של האתר וכן סימן המסחר של החברה, בין אם נרשם ובין אם לא ו/או כל סימן מסחר אחר שיופיע באתר ו/או שיוחלט על ידי החברה (להלן בהתאמה: "שמו של האתר" ו – "סימן המסחר") הינם רכושה וקניינה הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמה ואין לעשות בהם שימוש מכל מן וסוג שהוא.
10.4. הלקוח מתחייב כי לא יעשה ו/או לא יסייע לעשות כל שימוש מסחרי באתר ו/או בנתונים המופיעים בו ו/או בבסיס הנתונים שבאתר ו/או בזכויות באתר ו/או בתמונות באתר ו/או בשמו של האתר ו/או בקישור לאתר ו/או בסימן המסחר ו/או ברשימת המוצרים המופיעים בו ו/או בפרטים המתפרסמים בו.
11. שינויים באתר:
11.1. מבלי לגרוע מכלליות האמור בתנאי שימוש אלה, החברה תהיה רשאית, מעת לעת, לפי שיקול דעתה והחלטתה, לשנות ו/או לבטל ו/או לעדכן את תנאי השימוש ו/או את מדיניות הפרטיות של החברה לרבות קביעת דרכי ואמצעי זיהוי נוספים של הלקוח, תנאים לרכישה באתר, מיקום אספקת המוצרים, אמצעי האספקה, קביעת סכום רכישה, הגבלת כמויות, אמצעי התשלום, תנאי התשלום, החזרת מוצרים ו/או ביטול עסקה באתר, דמי ביטול, דמי משלוח, את המבנה או את צורתו של האתר, את השירותים הניתנים באתר וכיו"ב, וכל זאת מבלי שיהיה עליה למסור הודעה כלשהיא מראש.
12. דין ושיפוט:
12.1. בכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים בקשר עם פרשנותו ו/או אכיפתו של תנאי שימוש אלה ו/או פעולה ו/או סכסוך הנובעים מתנאי שימוש אלה ו/או משימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באתר (להלן: "המחלוקת"), מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב בלבד תהייה נתונה סכמות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל הקשור למחלוקת בין הצדדים.