מדיניות פרטיות
(תאריך עדכון אחרון: 15 בינואר 2026)
באתר perfectkitchen.co.il (להלן: "החברה" ו/או "האתר") אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לשמירה על המידע האישי שלכם.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע הנאספים, מטרות האיסוף ואופן השמירה, הניהול והשימוש בו, אשר חלה על מידע אישי שניתן לזהות בו אדם באמצעים סבירים (להלן: "מידע אישי"), אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם הימנעות ממסירתו עשויה למנוע קבלת חלק מהשירותים ו/או את מלואם. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ומנוסחת בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים כאחד.
כללי, מסירת פרטים ומידע אישי לחברה:
1.1. החברה אוספת מידע אישי כחלק אינטגרלי מהפעלת שירותיה. המידע האישי יכול להיאסף ישירות מהמשתמשים או מצדדים שלישיים וכן באמצעות שימוש שגרתי באתר ו/או בכל פלטפורמה אחרת שמפעילה החברה (ובכלל זה נתונים סטטיסטיים ומצטברים).
1.2. ייתכן כי השימוש באתר אינו כרוך ברישום או במסירת פרטים ומידע אישי, עם זאת, אזורים שונים באתר, כגון ביצוע רכישות, טעינות ארנקים ומימושים, רישום לרשימות התפוצה של החברה, יצירת קשר עם החברה באמצעות טפסי קשר מקוונים המצויים באתר ועוד עשויים להיות כרוכים ברישום ומסירת פרטים ומידע אישי, כגון שם מלא, כתובת, מספר ת.ז, טלפון, כתובת דוא"ל פעילה, טלפון או כתובת דוא"ל של בן/בת זוגך, שיוך ארגוני ופרטים נוספים לפי הצורך ונסיבות העניין.
1.3. השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מסירת הפרטים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להירשם באזור הרלבנטי באתר ולקבל את השירותים. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. הפרטים והמידע האישי שתמסור, וכן פרטים נוספים אודות שימושך באתר (כמפורט בהמשך מדיניות פרטיות זו) יישמרו על-ידי החברה.
1.4. יובהר כי אינך חייב על פי חוק למסור את הפרטים והמידע האישי. מסירתם תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי אולם מסירת פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים למנוע ממך את האפשרות לקבל את שירותי החברה, בחלקם ו/או במלואם או להשתמש בחלק משירותי האתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך וכן לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך.
1.5. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף בעת שימוש ב- "עוגיות" (Cookies) וזאת כדי לשפר את חווית הגלישה באתר.
2. סוגי המידע הנאסף:
לצורך ביצוע רכישה באתר תתבקש למסור:
• פרטי קשר (שם מלא, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל).
• פרטי תשלום (כרטיס אשראי).
• פניות ו/או התכתבויות שבין החברה לבין הלקוח.
• פרטי קשר של איש קשר למשלוח לכתובת אחרת (טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל).
• בנוסף, החברה תאסוף אודותייך מידע טכנולוגי, IP, מכשיר, מיקום.
מידע אודות אחרים:
אם המשתמש מוסר מידע אישי על אדם אחר, עליו לוודא שהדבר נעשה כדין ובכפוף להסכמתו המפורשת של אותו אדם, בהתאם לחוק חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ו/או לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ו/או לכל חוק רלבנטי אחר.
מאגר/י מידע, השימוש והמטרות:
כל מידע שנמסר על ידי המשתמש או שנאסף אודותיו יישמר במאגרי המידע של החברה.
בסיסים חוקיים לעיבוד: עיבוד מידע אישי ייעשה בהסתמך על אחד או יותר מאלה: (א) הסכמת המשתמש – לרבות לדיוור שיווקי, שימוש בעוגיות שאינן חיוניות ופרופיילינג; (ב) קיום חוזה או נקיטת צעדים לקראת כריתתו – לצורך מתן שירותי האתר; (ג) עמידה בחובה חוקית; (ד) אינטרס לגיטימי של החברה, תוך בחינת מאזן הזכויות והאינטרסים של המשתמש.
השימוש במידע ייעשה למטרות הבאות:
4.1. אספקת מוצרים, ניהול הזמנות ומתן שירות לקוחות מורחב (לרבות אפשרות להחזרת מוצרים עד 30 ימים).4.2. יצירת קשר לצורכי שירותים ורכישות, בכל ערוץ תקשורת.
4.3. ניתוח סטטיסטי ומחקרי.
4.4. חיוב והתחשבנות כספית.
4.5. שמירה על אבטחת מידע.
4.6. טיפול בפניות, בקשות ותלונות.
4.7. פעולות שיווק ופרסום מותאמות אישית.
4.8. שיפור והעשרת השירותים והתוכן.
4.9. הגנה משפטית ואינטרסים לגיטימיים של החברה.
העברת מידע לצדדים שלישיים:
5.1. החברה רשאית להעביר מידע אישי לגורמים חיצוניים במקרים הבאים:
• לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, בהתאם לחוק ולאינטרסים לגיטימיים.
• לספקי שירות וקבלני משנה (ענן, דיוור, מוקדי שירות, מיקור חוץ).
• לספקים ו/או חברות שהתקשרו עם החברה לצורך מתן הצעות שיווקיות.
• לצדדים שלישיים שמספקים מוצרים או שירותים שנרכשו דרך האתר.
• לצורך עמידה בדרישות חוק או צו שיפוטי.
• במקרה של מחלוקת משפטית לצורך הגנה או ניהול הליכים.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות לתאגיד אחר, בכפוף להתחייבותו למדיניות פרטיות זו.
5.2. צדדים שלישיים המקבלים מידע אישי יפעלו מחזיקים של מידע אישי, בהתאם לעניין, יחויבו חוזית בהסכם עיבוד מידע לשמור על סודיות, על אבטחת מידע נאותה ועל שימוש במידע האישי אך ורק למטרות שהוגדרו.
פרסומות ודיוור:
החברה רשאית, לאחר קבלת הסכמה, לשלוח חומרים פרסומיים, הן בעצמה והן באמצעות ספקים מטעמה, .באמצעות דוא"ל, SMS, דואר או אמצעים דיגיטליים אחרים, לרבות עדכונים על מבצעים והטבות בלעדיות למנויי האתר..
המשתמש יכול להסיר עצמו מרשימות הדיוור באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעת דיוור או באתר או באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת המיילperfectkitchen111@gmail.com יובהר כי ייתכנו הודעות חובה מכוח החוק ו/או הודעות טכניות שיישלחו גם ללא הסכמה של המשתמש.
דיוור מותאם אישית (פרופיילינג):
החברה עשויה להשתמש במידע ליצירת פרופיל שיווקי אישי המותאם למשתמש ולביצוע פניות מותאמות אישית. המשתמש רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלו לצורך פרופיילינג או לצורך שיווק ישיר והחברה תכבד בקשה זו באופן מיידי ובהתאם לחוק.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות נוספות
החברה עושה שימוש ב Cookies ובטכנולוגיות דומות לרבות של צדדים שלישיים. השימוש בקובצי Cookies שאינם חיוניים לפעילות האתר ייעשה בכפוף לקבלת הסכמתך (opt-in). תוכל לבחור לאשר שימוש חלקי או מלא בעוגיות אלו או לסרב להן, באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות בדפדפן.
מטרות השימוש: שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, פרסום מותאם, התאמה אישית ואבטחה. באפשרות המשתמש לנהל את העדפותיו, לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. יובהר כי שינוי העדפות או חסימה עלולה לפגוע בזמינות חלק מהשירותים.
זכויות המשתמש::
9.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו או באמצעות בא כוח מטעמו שהוסמך לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס, במידע אודותיו המוחזק במאגרי המידע של החברה.
9.2. אדם שעיין במידע ומצא כי המידע הנוגע אליו איננו נכון, איננו שלם, איננו ברור או איננו מעודכן, זכאי לפנות אל בעל המאגר בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
9.3. בהתאם לתיקון 13 לחוק חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדת למשתמש הזכות להתנגד בכל עת לעיבוד מידע אישי הנוגע לו לצורך פרופיילינג (בניית פרופיל שיווקי) או לצורך שיווק ישיר. החברה תפסיק את העיבוד כאמור, אלא אם קיים בסיס חוקי אחר להמשך העיבוד.
9.4. למשתמש עשויה לעמוד, לפי העניין, גם הזכות לבקש הגבלת עיבוד מידע אישי הנוגע אליו. לצורך טיפול בבקשות לפי סעיף זה, החברה עשוייה לבקש פרטים לצורך אימות זהות הפונה. החברה תשיב לפנייה בתוך 30 ימים או במועד אחר הקבוע בדין.
9.5. בעל המאגר נדרש להשיב לבקשה כאמור בדרך ובמועדים שנקבעו בתקנות שהותקנו מכוח החוק. אם בעל המאגר החליט לדחות את הבקשה, עליו למסור למבקש הודעת סירוב מנומקת ובכתב.
9.6. על סירובו של בעל המאגר לאפשר עיון או על הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער בפני בית המשפט, באופן ובדרך שנקבעו בתקנות מכוח החוק.
9.7. יובהר כי מחיקת מידע אישי עלולה למנוע מהחברה להמשיך לספק למבקש את השירותים במלואם ו/או חלקם. מידע שהחברה נדרשת לשמור על פי דין, לרבות תיעוד פעולות שבוצעו באתר יוסיפו להישמר במאגרים הפנימיים, אולם לא ייעשה בו שימוש לצורך פניות עתידיות למבקש.
9.8. במידה והחברה לא מסרה למבקש, בתוך 30 ימים ממועד הפנייה, הודעה כי המידע המבוקש למחיקה אכן נמחק בהתאם לסעיף זה, יהא המבקש זכאי לפנות לבית המשפט המוסמך, על פי הוראות התקנות, כדי שיורה לחברה לפעול בהתאם לחוק.
אבטחת מידע ודיווח אירועים:
10.1. החברה רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיותך ובאבטחת המידע האישי הנמצא במערכותיה. לשם כך היא מפעילה מערכות טכנולוגיות, יישומים ונהלים ארגוניים שנועדו לצמצם ככל האפשר את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן, שינוי או גישה בלתי מורשית למידע.
10.2. החברה פועלת בהתאם להוראות הדין ומיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים וסבירים, המתאימים לאופי המידע ולרגישות שלו. אמצעים אלה נבחנים ומעודכנים מעת לעת כדי להבטיח רמה נאותה של הגנה.
10.3. יחד עם זאת, יש לזכור כי אף מערכת ממוחשבת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה או חשיפה בלתי מורשית. לפיכך, בעצם השימוש באתר ובשירותי החברה, המשתמש מודע ומסכים לכך כי על אף המאמצים שנעשים, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.
10.4. ידוע למשתמש והוא מסכים כי על אף מאמצים אלה, עשויים להתרחש מעת לעת תקלות, שיבושים, עיכובים, הפסקות שירות, חדירות בלתי מורשות או פגיעות אחרות הנובעות מנסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או מי מטעמה. למשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או בעלי האתר ו/או מי מטעמה בגין אירועים כאמור ובלבד שלא נגרמו עקב מחדל, רשלנות או הפרת חובה חקוקה מצד החברה ו/או מי מטעמה.
10.5. במקרה שבו יתרחש אירוע אבטחת מידע חמור אשר עלול לגרום לפגיעה ממשית בפרטיות המשתמשים, תפעל החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותדווח על האירוע הן לרשות להגנת הפרטיות והן למשתמשים שנפגעו, כפי שנדרש על פי דין.
10.6. בנוסף, החברה ממליצה למשתמשים לנקוט באמצעי זהירות בסיסיים במכשיריהם האישיים, לרבות התקנת תוכנות אבטחה, עדכון מערכות הפעלה ויישומים ושמירה על סיסמאות מאובטחות.
שמירת מידע:
החברה תשמור את המידע האישי רק למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף המידע או למשך התקופה הנדרשת על פי דין. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה.
דיווח על פגיעה בפרטיותך ופניות בנושא פרטיות:
12.1. אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה במהלך השימוש באתר ו/או תוך כדי מתן השירותים ו/או בכל דרך אחרת, באפשרותך לפנות לחברה בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות.
12.2. ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתוב perfectkitchen111@gmail.com או במכתב לכתובתנו לנחלת יצחק 28 תל אביב.
12.3. החברה ו/או מי מטעמה עומדים לרשות המשתמשים ויעשו מאמץ לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.
13. עדכונים ושינויים במדיניות:
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם.